- Identificar em tempo real a verbalização do cliente;
- Traduzir de forma clara as questões de campo;
- Informações e soluções seguras de campo;
- Agilizar atendimento e envio de componentes ;
- Avaliar a eficiência das medidas destinadas á campo;
- Informação antecipadas em novos lançamentos;
- Suporte Técnico no Pós-venda.

- Funcionários com a missão de resultados, satisfação e foco no cliente;
- Estreitar a relação entre Campo/Montadora;
- Larga experiência na manufatura de veículos;
- Especialistas Técnicos – todos os grupos de construção e avaliação dinâmica;
- Pós-vendas (relacionamento com o cliente, entrega técnica);
- Atualização técnica dos novos lançamentos.

- Know-how de desenvolvimento, processos, produtos e serviços;
- Atuação corporativa;
- Estrutura Operacional própria;
- Inter-relacionamento e envolvimento com os grupos de trabalho;
- Atuação com base fixa ou visita técnica agendada.

- Divulgação de dados tratados, distribuição reservada;
- Relatórios diários, emissão individual;
- Pesquisas de satisfação e desempenho;
- Gerencial -staff.